Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Délais de traitement
Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans l'Union Européenne.
Délais de livraison
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
- Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés après expédition
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage de commande en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre colis.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Problèmes de livraison
En cas de colis perdu ou endommagé, veuillez nous contacter à alcatra.shop@gmail.com dans les 48 heures suivant la réception. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement